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・180℃以上の高温や毛染め、カラースプレー、人毛用スプレーのご使用はおやめください。火気には近づけないようにしてください。
・モデル着用写真はブラッシングをして整えております。
・パッケージの構造上、お買い上げ時に多少クセが付いている場合がございます。ご理解の上お買い求めくださいるようお願いします。
・小さなお子様の手の届かないところで保管、使用してください。
・生産時期やロット、デザインによって、多少サイズ・色・柄が異なる場合があります。
摩擦や水濡れにより色移りする恐れがありますのでご注意ください。
・商品画像はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

対応サイズについて

各商品のサイズ(レディース・メンズなど)に応じて、以下の表を目安として商品をお選びください。

商品ごとの細かいサイズについては各ページに記載の「実寸サイズ」をご参照ください。

実寸サイズについて

実寸サイズはスタッフが平置きで計測した実寸値です。

商品にはゆとり分が含まれますが、デザインによって異なります。

また、デザインによって採寸箇所が異なる場合がございます。

商品生地の特性等によって、1～2cm前後の誤差が生じることがございます。

※商品ごとの実寸サイズについては、各商品ページをご確認ください。

実寸の計測方法

キャンセルについて

〇注文後～発送前までのキャンセルについてはメールにて承ります。
午前11:00までにご連絡をお願いします。時間を過ぎると出荷準備に入りますので、対応できかねます。
メールアドレス：clearstone-officialshop@clearstone.co.jp

〇発送後の注文のキャンセルについてはお受けできません。

▼宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合

お荷物保管期間は約3日～8日間程です。保管期限内にお受け取りがいただけない場合はお荷物を当店に返送させて頂きます。

メールにて保管期限、保管している営業所をお送りいたしますので、必ず保管期限内にご自身で配達営業所にお問い合わせください。

宛先不明・長期不在によりお客様都合で商品が当社に返却された場合、「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復の送料をご負担いただきます。予めご了承ください。

返品について

▼良品返品について

お客様の個人的な都合による良品の返品については一切お受けすることができませんので、注文前に商品の仕様・サイズ等をご確認ください。

出荷には万全を期しておりますが、注文した商品と届いた商品が違う場合は、以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：clearstone-officialshop@clearstone.co.jp

▼不良品の返品交換・返金について

商品について初期不良が発生した場合は、商品お届け予定日から5日以内に以下メールアドレスまで、ご連絡をお願いします。
その際は不良箇所の写真を撮影いただき、画像の添付をお願いいたします。

メールアドレス：clearstone-officialshop@clearstone.co.jp

画像で不良内容の確認が出来ましたら、良品との交換または返金の対応をさせていただきます。

原則同商品と交換とし、交換商品が完売の場合は購入時の支払い方法準じて返金するものとします。

返品交換の場合は、良品と一緒に返品用の送り状を同梱させていただきますので、届いた梱包材を利用して同梱している送り状で返品をお願いいたします。

※返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。

〇返品先住所
〒277-0805　千葉県柏市大青田1232-4 株式会社アズマロジスティクス 柏センター

返金の場合は、返金の承認または却下についても通知します。

承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金が適用されます。

商品の発送間違いが発生した場合も、商品の到着から5日以内にご連絡をお願いします。その際の送料は弊社負担となります。
商品の画像を送っていただき、確認が取れましたら交換または返金の対応とさせていただきます。

 ※事前の連絡無しでの着払い返品・交換は、受け取り致しませんのでご注意ください。

 ※Amazon・楽天・ドン・キホーテ等他の販売先から購入した商品についての返品・返金や発送に関するお問い合わせには対応できかねます。購入いただいた店舗・サイトへ直接お問い合わせをお願いします。