洗濯不可、塩素系漂白剤による漂白不可、アイロンは中温で当て布使用、ドライクリーニング不可

※生産時期やロット、デザインによって、多少サイズ・色・柄が異なる場合があります。
摩擦や水濡れにより色移りする恐れがありますのでご注意ください。
※商品画像は可能な限り実物の色に近づくよう調整しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
又、同じ商品の画像でも、撮影環境によって画像の色に差異が生じる場合がございます。

対応サイズについて

各商品のサイズ(レディース・メンズなど)に応じて、以下の表を目安として商品をお選びください。

商品ごとの細かいサイズについては各ページに記載の「実寸サイズ」をご参照ください。

実寸サイズについて

実寸サイズはスタッフが平置きで計測した実寸値です。

商品にはゆとり分が含まれますが、デザインによって異なります。

また、デザインによって採寸箇所が異なる場合がございます。

商品生地の特性等によって、1～2cm前後の誤差が生じることがございます。

※商品ごとの実寸サイズについては、各商品ページをご確認ください。

実寸の計測方法

キャンセルについて

〇注文日当日の午前11時まで(11時以降のご注文は翌営業日の午前11時まで)にお問い合わせフォームからご連絡いただければ、対応いたします。
11時を過ぎると出荷準備に入りますため、キャンセルを承ることができません。何卒ご了承ください。

※ステータスが「未発送」であっても、午前11時には出荷準備が開始されますため、11時を過ぎてからのキャンセルにつきましては対応いたしかねますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

▼宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合

お荷物保管期間は約3日～8日間程です。保管期限内にお受け取りがいただけない場合はお荷物を当店に返送させて頂きます。

メールにて保管期限、保管している営業所をお送りいたしますので、必ず保管期限内にご自身で配達営業所にお問い合わせください。

宛先不明・長期不在によりお客様都合で商品が当社に返却された場合、「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復の送料をご負担いただきます。予めご了承ください。

返品について

▼良品の返品について

お客様の個人的な都合による良品の返品については一切お受けすることができませんので、注文前に商品の仕様・サイズ等をご確認ください。

出荷には万全を期しておりますが、注文した商品と届いた商品が違う場合は、以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

メールアドレス：clearstone-officialshop@clearstone.co.jp

▼不良品の返品交換・返金について

商品について初期不良が発生した場合は、商品お届け予定日から5日以内に以下メールアドレスまで、ご連絡をお願いします。期限を過ぎますと、返品を承れませんのでご了承ください。

不良箇所の写真を撮影いただき、左下のチャットまたは下記メールアドレスにて画像の添付をお願いいたします。

メールアドレス：clearstone-officialshop@clearstone.co.jp

画像で不良内容の確認が出来ましたら、良品との交換または返金の対応をさせていただきます。

原則同商品と交換とし、交換商品が完売の場合は購入時の支払い方法準じて返金するものとします。

返品交換の場合は、良品と一緒に返品用の送り状を同梱させていただきますので、届いた梱包材を利用して同梱している送り状で返品をお願いいたします。

※返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。

返金の場合は、返金の承認または却下についても通知します。

承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金が適用されます。

商品の発送間違いが発生した場合も、商品の到着から5日以内にご連絡をお願いします。その際の送料は弊社負担となります。
商品の画像を送っていただき、確認が取れましたら交換または返金の対応とさせていただきます。

 ※事前の連絡無しでの着払い返品・交換は、受け取り致しませんのでご注意ください。

 ※Amazon・楽天・ドン・キホーテ等他の販売先から購入した商品についての返品・返金や発送に関するお問い合わせには対応できかねます。購入いただいた店舗・サイトへ直接お問い合わせをお願いします。